Vous en aurez besoin si vous effectuez des transports pour C.H. Robinson.
Vous voulez devenir transporteur contractuel de C.H. Robinson ? Il est facile de présenter une demande en ligne. Il suffit de suivre les instructions, qui expliquent quels documents vous devez fournir et à quel moment.
La loi fédérale exige que les transporteurs routiers détiennent au minimum une assurance cargaison de 25 000 $ et une assurance responsabilité civile automobile de 750 000 $. Nous traiterons les contrats avec les transporteurs qui détiennent ce montant d'assurance. Toutefois, nous recommandons les limites énumérées ci-dessus pour éviter de limiter le fret qui vous est offert.
Les numéros d'identification identifient votre entreprise dans Navisphere. Ils nous aident à garder une trace de chaque transaction entre votre entreprise et C.H. Robinson.
Vous pouvez trouver votre numéro d'identification C.H. Robinson sur les confirmations de chargement, les talons de chèque ou votre contrat. Tous les numéros d'identification commencent par un "T" suivi d'une série de chiffres.
Vous avez des difficultés à trouver votre numéro d'identification ? Appelez 800-326-9977 et demandez votre T-numéro. Nous vous demanderons de vérifier certaines informations sur votre entreprise afin de protéger votre sécurité.
Nous avons une grande variété de clients dont les besoins varient. La majorité de nos expéditions utilisent les équipements et les capacités suivants :
Le guide des paiements aux transporteurs vous propose des options de soumission de documents rapides et simples pour que vous soyez payé plus rapidement. Soumettez vos documents de chargement de manière transparente à l'aide d'un ordinateur, d'une tablette ou d'une application pour téléphone mobile. Consultez les instructions étape par étape dans le guide des paiements aux transporteurs .
Soumettez les documents remplis et signés immédiatement après l'achèvement de la livraison.
Présentez toujours ce document pour chaque chargement et chaque arrêt :
Vous trouverez d'autres conseils et des instructions étape par étape sur le site Guide des paiements aux transporteurs.
Avant que le processus de paiement puisse commencer, nous devons recevoir les documents suivants :
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un paiement de charge n'a pas été libéré. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
Pour vérifier l'état d'un ou plusieurs paiements, connectez-vous à Navisphere Carrier ou appelez notre département des services aux transporteurs au 800-326-9977.
Fournir un numéro de chargement est le moyen le plus rapide et le plus facile de trouver le statut d'un paiement. Vous pouvez également rechercher des paiements à l'aide de votre numéro d'identification de transporteur, mais cette méthode prend plus de temps et peut être périmée en fonction du statut du chargement.
Si vous constatez un écart entre le paiement de votre chargement et le montant de la facture, contactez le bureau qui a réservé le chargement en question.
Notre équipe des services aux transporteurs peut examiner un chargement et ce qui a été payé sur un chargement (par exemple, le transport de ligne, le déchargement, la détention), mais seul le bureau d'origine peut approuver tout montant discrétionnaire pour le paiement.
Téléchargez notre kit de configuration QuickPay. Une fois que vous avez lu et accepté les conditions générales, vous pouvez envoyer votre formulaire d'accord de réduction QuickPay et votre formulaire d'autorisation EFT (le cas échéant) à l'adresse e-mail ou à l'adresse physique appropriée.
Vous avez des questions sur nos options QuickPay ou sur le kit de configuration ? Appelez le 1-800-326-9977.
C.H. Robinson offre aux transporteurs des options de paiement rapides et simples pour que vous soyez payé plus rapidement. Soumettez vos documents de chargement de manière transparente en utilisant un ordinateur, une tablette ou une application pour téléphone mobile. Consultez les instructions étape par étape dans le guide des paiements aux transporteurs .
Bien qu'il soit peu probable que vous soyez facturé pour QuickPay si vous n'êtes pas un utilisateur QuickPay, des erreurs peuvent se produire. En cas d'erreur, nous vous rembourserons les frais.
Les frais de QuickPay sont basés sur votre statut actuel dans le cadre du programme Carrier Advantage . Parlez avec le représentant de votre assureur ou avec le bureau qui vous a été assigné pour mieux comprendre votre statut actuel et les mesures que vous pouvez prendre pour obtenir des frais moins élevés.
Envoyez vos documents par courrier à l'adresse du centre de paiement indiquée sur la confirmation de télécopie de C.H. Robinson. Nous accepterons des copies lisibles du connaissement si les originaux ne peuvent être obtenus. Les accessoires doivent être approuvés au préalable pour être payés.
Oui, parlez à votre représentant C.H. Robinson de la réception et de l'acceptation/du rejet des offres de chargement par le biais de Navisphere Carrier.
Pas pour le moment. La meilleure façon de demander un chargement en dehors des heures de bureau est d'envoyer un courriel au représentant qui a affiché le chargement que vous voulez. Lorsque le bureau sera ouvert, il pourra vous contacter directement en réponse à votre courriel.
Le moyen le plus simple de rechercher et de trouver des chargements disponibles est de consulter le site Navisphere Carrier. Dans Navisphere Carrier, vous pouvez filtrer votre recherche par pays d'origine, équipement spécialisé, etc.
Actuellement, les chargements intermodaux ne sont pas disponibles dans Navisphere Carrier. Pour trouver des chargements pour votre équipement intermodal, vous pouvez afficher l'équipement dans la section Post Trucks de Navisphere Carrier ou appeler nos centres régionaux :
Navisphere Carrier affiche le kilométrage du PC* Miler®, qui n'est qu'un des nombreux programmes de kilométrage disponibles aujourd'hui. Ces kilomètres sont fournis à titre d'estimation pour le chargement. Ils peuvent différer d'autres programmes de kilométrage similaires.
Appelez notre service d'assistance à l'adresse 800-326-9977 pour obtenir de l'aide.
Appelez notre service d'assistance à l'adresse 800-326-9977 pour obtenir de l'aide.
Nous offrons plusieurs options TRANSFLO® que nos transporteurs et nos conducteurs peuvent utiliser lorsqu'ils travaillent avec C.H. Robinson. Il s'agit de TRANSFLO $Velocity®, et TRANSFLO® Mobile.
TRANSFLO $Velocity®
Si vous choisissez de numériser vos documents avec une autre technologie, TRANSFLO $Velocity® peut quand même vous aider à tout soumettre à C.H. Robinson. Note : Les conducteurs doivent utiliser l'identifiant de la flotte : RBTWV.
TRANSFLO® Mobile
Les conducteurs possédant un smartphone peuvent utiliser l'application mobile gratuite TRANSFLO® sur leurs appareils iPhone® ou Android® pour scanner les documents directement sur leur téléphone. Remarque : les conducteurs doivent enregistrer l'application en utilisant l'ID de la flotte de C.H. Robinson : RBTWV. Téléchargez l'application mobile TRANSFLO® sur le site App Store ou Google Play.
TRANSFLO $Velocity® est un moyen rapide et facile de télécharger vos documents. Suivez les instructions suivantes :
Pour obtenir de l'aide pour télécharger le client ou utiliser TRANSFLO $Velocity®, veuillez appeler 1-866-503-5707.
Une période de révision du classement a lieu chaque mois et peut potentiellement changer votre niveau actuel. Votre statut dans le programme est basé sur votre capacité à vous présenter à l'heure pour les enlèvements et les livraisons, et à fournir des mises à jour du statut toutes les heures pendant le déplacement d'un chargement. Si vous avez des questions sur votre statut, veuillez contacter votre représentant ou en savoir plus sur le programme Carrier Advantage Program .
Votre identifiant et votre mot de passe ont été fournis dans deux courriels de bienvenue distincts lors de votre inscription au programme.
Vous aurez besoin de l'identifiant et du mot de passe du transporteur pour accéder à votre compte EFS. N'oubliez pas que votre code d'identification du transporteur et votre mot de passe ne doivent être communiqués qu'aux personnes autorisées à apporter des modifications au compte.
Votre code d'entrée sécurisé est un code que vous choisissez lorsque vous vous connectez à eManager de l'EFS pour la première fois. Vous utiliserez ce code à des fins de sécurité, par exemple, lorsque vous vous connecterez à eManager à partir d'un nouvel ordinateur.
Veillez à mémoriser votre code ou à le conserver dans un endroit sûr. Ne partagez votre code d'accès sécurisé qu'avec les personnes autorisées à effectuer des modifications de compte.
Avec la Carte Avantage Carrier, vous pouvez économiser sur le carburant, les pneus et l'entretien. Les réductions sur le carburant sont basées sur l'indice national OPIS (Oil Price Information Service). Les transporteurs peuvent économiser en moyenne 37 à 40 cents par gallon dans les centres de voyages TA Petro et TA Express, ainsi que dans les relais routiers Roady's Truck Stops. En plus du carburant, vous pouvez économiser sur les services et les pneus chez TA Petro et TA Express. Il suffit de présenter votre carte d'identité et votre numéro DOT/MC au comptoir de service.
Votre carte offre également des réductions du réseau EFS dans des milliers d'endroits en Amérique du Nord.
Lors de la mise en place de votre politique de programme, vous pouvez sélectionner les articles autorisés pour les titulaires de carte. Par exemple, limiter à 250 gallons de carburant par 24 heures aidera à prévenir les achats non autorisés. Veuillez tenir vos titulaires de carte informés des articles qu'ils sont autorisés à acheter.
En outre, les informations que vous demandez aux titulaires de cartes de fournir lors du passage à la caisse constituent une protection pour vous et vos titulaires de cartes. Seules les personnes disposant des informations spécifiques requises pourront utiliser la carte. Veuillez tenir vos titulaires de carte informés des informations qu'ils doivent fournir au moment de l'achat. Exemples d'informations requises :
Si l'une de vos cartes est perdue ou volée, connectez-vous au eManager de l'EFS pour désactiver, supprimer ou mettre en attente la carte immédiatement. Une fois cette opération effectuée, la carte perdue ou volée est inutilisable pour quiconque jusqu'à ce que son statut redevienne "actif".
Oui. Grâce à l'eManager de l'EFS, vous pouvez autoriser la "saisie manuelle" des cartes. Informez le titulaire de la carte du numéro de la carte ; il sera alors autorisé à saisir le numéro à la main à la pompe au lieu de glisser la carte elle-même. N'oubliez pas de remettre la carte en mode "swipe only" lorsque le titulaire de la carte l'aura à nouveau en main.
L'EFS propose une option de remplacement dans son outil eManager pour les situations de ce type. Une fois que la transaction d'annulation a été traitée, la politique d'annulation est supprimée et les limites et emplacements de carte précédents sont rétablis. Si la dérogation concerne l'argent liquide, veuillez sélectionner l'option "avance de fonds unique". Remarque : l'argent liquide restera sur la carte jusqu'à ce que le titulaire de la carte épuise les fonds.
L'EFS permet des limites multiples par le biais d'eManager en créant des politiques par défaut avec des valeurs par défaut distinctes. Cela permet une gestion individuelle des cartes pour les entreprises nécessitant des politiques de flotte plus spécialisées.
La carte Carrier Advantage de C.H. Robinson est gérée par EFS. Pour toute question concernant votre carte, adressez-vous directement à EFS. Leur service à la clientèle est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Appelez-le à l'adresse 1-888-824-7378.
TRANSFLO® et TRANSFLO $Velocity® sont des marques déposées de Pegasus TransTech Corp.
PC* Miller ® est une marque déposée de ALK Associates, Inc.
iPhone® est une marque déposée de Apple, Inc.
Android® est une marque déposée de Google.